I. Despre Noi 

Site-ul www.Kalamos.ro se afla in proprietatea si administrarea SC NEOS PLUS SRL, cu sediul social in Alba Iulia Str. Avantului Bl. AV4 Ap. 6numar de ordine in Registrul Comertului J 01/994/2008, Cod Unic de Inregistrare RO 24308734, capital social 200 RON. 

 

Contact: 

Adresa de corespondenta pentru servicii postaleStr. George Enescu Nr 24 Ap 1 Alba Iulia 

Program de lucru: L- V 09:00 – 18:00 

 

Departamentul vanzari 
+40 729 449 229 

comenzi@kalamos.ro 

                                  

Suport tehnic 
+40 753 820 353 

+40 757 146 747 

 

II. Despre www.Kalamos.ro 

www.Kalamos.ro este un serviciu e-commerce care ofera utilizatorilor sai posibilitatea de a intra in posesia produselor afisateAchizitia produselor se face pe baza comenzilor facute online sau telefonic 

 

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestoraSC NEOS PLUS SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificareCea mai recenta versiune poate fi gasita accesand aceasta pagina. 

 

 

III. Proprietatea Intelectuala 

Continutul si designul www.Kalamos.ro, precum si orice alt material avand legatura cu acesta trimis prin email sau furnizat dumneavoastra prin orice alta modalitate (exempluarticole, design, descriere produse si orice alte materiale), sunt proprietatea exclusiva a SC NEOS PLUS SRL  si/sau colaboratorilor sai - acolo unde acest lucru este specificat in mod expres - (drept de autorsi sunt protejate de legislatia privind proprietatea intelectuala. Nu puteti utiliza, reproduce sau permite nimanui sa utilizeze sau sa reproduca materialele www.Kalamos.ro fara a detine o permisiune scrisaprealabila din partea SC NEOS PLUS SRL ,aceastadetinandtoatedrepturilenecesarepentruutilizareamaterialelor, text siimagini, petoate site-urile sale.  

Nu puteti folosi cadre (frames in sensul limbajului HTML) sau tehnici de incadrare (framing techniques in sensul limbajului HTML) pentru marci, logo-urisau alte informatii protejate de legea copyrightului (inclusiv imaginitexteinterfeteformulare) ale www.Kalamos.ro fara a detine o permisiune scrisaprealabila, din partea SC NEOS PLUS SRL 

Este permisa crearea limitatarevocabila si neexclusiva a hiperlinkurilor catre pagina de index a www.Kalamos.roatata timp cat aceasta actiune nu prezinta serviciul www.Kalamos.ro intr-o lumina falsa, inselatoarederogatorie sau ofensiva. Nu puteti folosi logo-ul firmei sau alte proprietati graficesau marci ca parte a hyperlinkurilor fara a detine o permisiune scrisaprealabila, din partea SC NEOS PLUS SRL. Toate textelepozele sau video-urile publicate pe www.Kalamos.ro sunt proprietatea SC NEOS PLUS SRL sau a partenerilor acestuia 

Sesizarile cu privire la eventuale incalcari ale drepturilor de autor pe site-ul www.kalamos.ro se vor putea raporta in scris pe adresa de e-mail contact@kalamos.ro. 

 

IV. Inregistrarea ca utilizator 

www.Kalamos.ro poate fi accesat in mod gratuitiar simpla navigare in paginile acestuia nu este conditionata de inregistrarea ca utilizator (crearea unui cont de utilizator). Pentru a beneficia insa de anumite servicii oferite de magazinul online, precum achizitionarea produselor oferite de acestaprimirea newsletterului www.Kalamos.ro sau verificarea situatiei unor comenzi propriiva trebui sa va inregistrati ca utilizator (sa va creati un cont de utilizator). Inregistrarea ca utilizator presupune acceptarea prealabila de catre dvs. a termenilor si conditiilor de utilizare a www.Kalamos.ro si a Politicii de Confidentialitate a acestuiaAceste reglementari constituie baza contractuala a raporturilor dintre utilizatori si Societate. 

Intrucat prevederile termenilor si conditiilor de utilizare si ai Politicii de Confidentialitate pot fi modificateva rugam sa le revedeti periodic. In conditiile in care nu veti mai fi de acord cu prevederile acestorava rugam sa nu mai accesati/folositi serviciile www.Kalamos.ro 

Daca folositi informatii din acest site, sunteti responsabil cu privire la pastrarea confidentialitatii datelor de acces in contul dumneavoastra de utilizator si sunteti de acord sa va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile efectuate din contul dumneavoastra de utilizatorcreat pe site. 

www.Kalamos.ro poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adultilor, care sunt autorizati sa efectueze plati online cu cardul sau prin orice alta metoda de plata acceptata de www.Kalamos.roDaca aveti mai putin de 14 (paisprezece) ani, puteti achizitiona produsele www.Kalamos.ro numai cu ajutorul unui parinte sau tutore 

wwww.Kalamos.ro isi rezerva dreptul de a inchide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texteimaginihyperlinkurisau de a refuza vanzarea de produse, la propria sa discretie 

 

V. Datele Personale 

Prin inregistrarea ca utilizator al www.Kalamos.ro va vom solicita o serie de date personale, precum numele si prenumeleadresa de email, data nasterii dar si alte informatii cu caracter personal, care sa permita identificarea dvs. ca utilizator al serviciului www.Kalamos.ro. De asemeneapentru a va abona la newsletterul sau alertele www.Kalamos.ro va trebui sa ne comunicati o adresa de e-mail valida precum si alte date legate de dumneavoastraVa rugam sa navigati la punctul "XVII. Politica de confidentialitatepentru a va. informa cu privire la informatiile colectate de www.kalamos.ro, cu privire la modul in care sunt folosite acestea, precum si la drepturile cu privire la protejarea intimitatii dumneavoastra 

www.Kalamos.ro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientuluiacestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online. 
 

VI. Procedura de cumparare 

www.Kalamos.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acesteawww.Kalamos.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara eroriDaca un produs oferit de www.Kalamos.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare. 

 

 Pentru a cumpara si intra in posesia produselor oferite spre vanzare pe www.Kalamos.ro este necesara parcurgerea urmatoarelor etape: 

identificarea si alegerea produselor; 

inregistrarea dvs. ca utilizator al www.Kalamos.ro; 

efectuarea platii produselor 
Plata se efectueaza online sau prin transfer bancar/ordin de plata, in conditiile reglementate la Capitolul VIIIiar costul final va contine pretul produsului comandat cu TVA incluspretul livrarii sidaca este cazulpretul timbrului verde, in conformitate cu dispozitiile HG 448/2005. 

Livrarea produselor comandate si achitate va fi insotitadaca este cazul, de certificatul de garantie, de certificatul cu privire la service-ul post-vanzare asigurat de catre producator/importator/distribuitor si/sau alte certificate daca este cazul. 

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe www.Kalamos.rosunteti de acord cu forma de comunicare (telefonica sau prin e-mail) prin care Site-ul isi deruleaza operatiunile 

 

VII. Livrarea comenzilor 

Produsele comandate se livreaza in toata tarautilizand modalitatea si termenul de livrare alese de dumneavoastra la efectuarea comenzii 

Produsele se afla in ambalajul original, sigilat, al producatoruluiExceptie pot face produsele din categoria "Resigilate". 

 

Comenzile cu valoarea totala mai mare de 300 RON (TVA inclusbeneficiaza de livrare gratuita pe teritoriul Romaniei 
Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 300 RON (TVA inclusse va percepe un cost de livrare care va fi afisat in cosul de cumparaturiinainte de plasarea comenzii. 

 

Termenul de livrare al fiecarei comenzi va fi comunicat de un reprezentant  www.Kalamos.ro 

 

VIII. Cum cumpar 

VIII.1. Preturile 

Cu exceptia cazurilor in care este prevazut altfelpreturile produselor afisate pe www.Kalamos.ro reprezinta preturile finale de cumparare si includ TVA (taxa pe valoare adaugata valabila in Romania la data expedierii comenzii). Preturile finale de cumparare pot fi preturi sugerate de catre producatori sau furnizorisau pot fi estimate in functie de preturile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializatPreturile finale de cumparare pot sa nu reprezinte cele mai competitive preturi de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumita perioada 

 

VIII.1.1 Pret derizoriu sau caracteristici eronate 

Vanzatorul face toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. E posibil ca unele preturi si/sau caracteristici sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriuVanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronateVanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre Cumparator a unui produs cu caracteristici cat mai apropiate de cele prezentate in site la momentul plasarii comenziiDaca Cumparatorul nu este de acord cu propunerile VanzatoruluiVanzatorul are dreptul sa anuleze comanda Cumparatorului. 

 

VIII.2. Metode de plata 

Pentru efectuarea platii produselor comandateputeti alege dintre urmatoarele metode de plata: transfer bancar/ordin de platanumerar/cash la livrare sau plata online cu cardul. 
Daca ati ales ca metoda de plata transferul bancar/ordin de platain urma plasarii comenzii veti primi prin email informatiile necesare efectuarii platii.  
Daca ati ales sa platiti numerar/cash la livraredupa plasarea comenzii veti primi prin e-mail informatiile relevante pentru comanda Dvs, sub forma unei confirmari de comandaurmand sa efectuati plata produsului catre persoana care efectueaza livrarea. 

Daca ati ales sa platiti online, utilizand un card bancar, imediat dupa plasarea comenzii veti fi transferat pe pagina procesatorului de plati online EuPlatesc - https://www.euplatesc.ro/ pentru a finaliza procesul de comanda. In urma aprobarii tranzactiei, veti primi prin email informatiile relevante pentru comanda Dvs. 

 

VIII.3.  Cum cumpar si platesc produse de pe site-ul www.Kalamos.ro? 

Puteti cumpara produse prin www.Kalamos.ro urmand 3 pasi: 

a. Selectati produsul pe care doriti sa-l achizitionati si apasati pe butonul de adaugare in cos 

b. Odata ce ati ajuns in cosul de cumparaturiintroduceti/confirmati datele dvspersonale. 

c. Apasati butonul de trimitere comanda 

Aceste informatii sunt necesare pentru procesarea corecta si eficienta a comenzii plasate de catre dvsVa rugam sa completati corect formularul si sa indicati persoanele catre care se face facturarea si livrareaAdresa de e-mail are importanta extrema deoarece informatiile legate de comanda si produsele comandate vor fi transmise prin e-mail. O adresa de e-mail incorecta incetineste intregul proces de comanda. Mai mult de atatwww.Kalamos.ro nu va putea sa va contacteze si sa va informeze asupra starii comenzii dvsDaca adresa de livrare nu este aceeasi ca adresa de facturareindicati acest lucru prin selectarea optiunii respectiveDaca adresa de livrare sau de facturare nu sunt aceleasi cu adresele pe care le aveti inregistrate in contul de utilizator de pe Site, inainte de a trece la urmatorul pas din procesul de plasare a comenziiintroduceti adresele de facturare si/sau de livrare valabile pentru comanda respectivaDaca ati ales metoda de plata Transfer bancar/ordin de plataveti primi prin e-mail o factura cu toate datele privitoare la comanda dvs., urmatorul pas fiind efectuarea platii in cel mai scurt termen. In procesul efectuarii platii prin transfer bancar/ordin de platatrebuie sa mentionati la sectiunea - Detalii de plata a ordinului de platanumarul facturii primite prin email, care reprezinta confirmarea comenzii plasateDupa efectuarea platii prin transfer bancar/ordin de platava rugam sa ne trimiteti confirmare de plata la adresa comenzi@kalamos.ro, in maximum 24 de ore. 

Daca ati ales sa platiti online, utilizand un card bancar, imediat dupa plasarea comenzii veti fi transferat pe pagina procesatorului de plati online EuPlatesc - https://www.euplatesc.ro/ pentru a finaliza procesul de comanda. In urma aprobarii tranzactiei, veti primi prin email informatiile relevante pentru comanda Dvs.

 

IX. Garantie si service postvanzare 

 

Toate produsele comercializate de www.kalamos.ro beneficiaza de garantia de conformitate asa cum prevede Legea 449/2003. In baza articolului 11 din legea 449/2003 fiecare client poate solicita reparareainlocuirea sau returnarea contravalorii produselor pentru care se constata lipsa conformitatii 

 

Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa ne contactati folosind adresa contact@kalamos.ro 
 

X. Returnarea produselor 

Conform legislatiei romanesti in vigoarerenuntarea la cumparare prin denuntarea unilaterala a contractului se poate face in termen de 14 zile de la primirea produsului si este aplicabila doar consumatorilor clienti persoane fizice care au achizitionat produsul la distanta respectand conditiile O.U.G. 34/2014. 

 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumpararefara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. 

 

Incheierea contractului de vanzare-cumparare are loc in momentul emiterii facturii fiscale (acest document tine loc de contract conform legislatiei romanestisi nu la plasarea comenzii sau la trimiterea prin email (sau alte mijloace de comunicare) a confirmarii automate de primire a comenzii. 

 

Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate (in ambalajul original cu toate accesoriile si documentele care l-au insotitfara sa prezinte modificari fiziceloviturizgarieturietc). Cheltuielile directe de returnare a produselor vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii acestora se va face in cel mult 14 de zile de la data denuntarii si numai prin transfer bancar. 

 

Adresa pentru trimiterea coletului esteStr. Garii Nr 4B Alba Iulia Romania. 

 

XI. Recenziicomentariicomunicari si alte tipuri de continut 

Utilizatorii pot posta recenziicomentarii sau alte tipuri de continut,  trimite sugestiiideipune intrebaripropune articole saualte tipuri de materialeatata timp cat continutul acestora nu este ilegalobscenamenintatordefaimator, nu incalca dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietatii intelectuale; nu contine virusi informaticicomunicari comercialepolitice, care instiga la ura sau intoleranta pe motive etnicereligioaserasiale, de orientare sexualamesaje colective sau alte forme de spam. In vederea postarii de recenziicomentariicomunicari si alte tipuri de continut, nu puteti folosi adrese de e-mail sau identitati false. www.Kalamos.ro isi rezerva dreptuldar nu are obligatia de a elimina sau edita toate tipurile de continut postate de catre utilizatori si nu are obligatia de a revedea periodic acest continutOdata cu postarea de recenziicomentariicomunicari si alte tipuri de continut pe www.Kalamos.rotransmiteti, in afara cazurilor in care Societatea indica altfeldrepturile de proprietate intelectuala, in mod neexclusivperpetuuirevocabilasupra materialelor postateSocietatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmiteadapta, publica, distribui materialele postate de catre utilizatoriprin orice mijloc de comunicare in masa, din orice taraPrin postarea de recenziicomentariicomunicari si alte tipuri de continut pe www.Kalamos.rocedati dreptul Societatii de a folosi numele dvs. in relatie cu materialele postategarantati ca detineti sau controlati intr-o alta forma, dreptul de proprietate intelectuala asupra materialelor pe care le postati; ca materialele postate nu violeaza nici una dintre conditiile de postare ale recenziilorcomentariilorcomunicarilor si alte forme de continut din partea utilizatorilor, ale www.Kalamos.ro 

www.Kalamos.ro are dreptuldar nu obligatia de a monitorizaedita sau stergeorice tip de continut sau activitati ale utilizatorilor pe Site. www.Kalamos.ro nu este responsabil si nu isi asuma responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de catre alte terte parti pe Site. www.Kalamos.ro are dreptul de a nu publica toate comentariile si articolele propuse de catre utilizatori. 

 

XII. Forta Majora 

www.Kalamos.roafiliatii sau/si in general furnizorii de produse sau servicii catre www.Kalamos.ro nu pot fi facuti responsabili pentru nici o intarziere sau eroare rezultand direct sau indirect din cauze care nu depind de vointa www.Kalamos.ro . Aceasta exonerare include, dar nu se limiteaza la: erorile de functionare a echipamentului tehnic de la www.Kalamos.rolipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefonvirusii informaticiaccesul neautorizat in sistemele www.Kalamos.roerorile de operare, precum si cazurile de forta majora stipulate de legislatia romana in vigoare. 

 

XIII. Publicitatea 

www.Kalamos.ro poate afisa, in paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum si la produse ori servicii apartinand tertilorPrin utilizarea www.Kalamos.ro si prin acceptarea Termenilor si Conditiilor de utilizare ale acestuia si a Politicii de confidentialitateva exprimati in mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicari cu caracter comercial. 

 

XIV. Reclamatii privind incalcarea legii referitoare la protejarea proprietatii intelectuale 

www.Kalamos.ro respecta dreptul la proprietatea intelectuala a tertilorDaca ati observat ca Site-ul contine informatii care incalca dreptul acestora la proprietate intelectualava rugam sa ne trimiteti o instiintare la adresa de email: contact@kalamos.ro, sau sa ne contactati la numerele de fax si telefonsau la adresa de corespondentaafisate la capitolul Despre noi din prezentul contract.  

 

XV. Legislatia aplicabila 

Serviciile oferite de Societate prin intermediul www.Kalamos.ro sunt guvernate de dispozitiile legilor romane, cu precadere de Legea 365/2002 privind comertul electronic, Ordonanta 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, HG 448/2005 si Directiva Europeana EC/96/2002, care reglementeaza regimul taxei pentru timbrul verdeaplicabil produselor electronice. 

Termenii si conditiile www.Kalamos.ro se supun legislatiei romane. In caz de litigiu, se va incerca mai intairezolvare pe cale amiabila, in termen de 30 de zile lucratoare de la inregistrarea reclamatiei la sediul SC NEOS PLUS SRL. In cazul in care nu se poate ajunge la o intelegere in termenul precizat anterior, litigiile dintre Parti se vor supune rezolvarii instantelor judecatoreasti competente de pe raza municipiului Alba Iulia 

 

XVI. Prezentarea ofertei  

SC NEOS PLUS SRL SRL isi rezerva dreptul de a opera oricandorice modificari asupra preturilor si datelor tehnice prezente pe site-ul www.Kalamos.rofara o instiintare prealabilaDatele tehnice prezente pe site-ul www.Kalamos.ro au caracter informativ si nu reprezinta o obligatie contractualaFotografiile de pe site-ul www.Kalamos.ro au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produs. 

 

 XVII. Politica de confidentialitate  

 

Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completatawww.Kalamos.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificatedatele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra. 

 

Scopul colectarii datelor esteinformarea utilizatorilor privind situatia contuluiinformarea utilizatorilor privind evolutia si starea comenzilorevaluarea produselor si serviciilor oferitepentru reclama, marketing si publicitate. 

 

 XVIII. Conciliere  

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin e-mail sau telefonic cu persoana de vanzari responsabila de comanda dvsputeti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu d-ul Bartos Radutelefon 0726316846 sau e-mail contact@kalamos.ro 

 


\ }